よくある質問
ご注文・商品・同梱について
Q.同一箇所に同じものを複数送るとき、送料は個数分ですか？
A.商品を梱包した段ボールサイズが3辺合計120cmを超える場合は、別梱包にてご用意させていただきます。
(別梱包の際、1件ごとに別途同額分の送料を頂戴いたします。)
Q.大量に購入するので、まとめ割引ありますか？
A.誠に申し訳ございませんが、当店では価格のサービスを行なっておりません。法人利用にてまとめ買いをご希望の方
は、事前にお問合せフォームよりご相談ください。
Q.OHAyou!ジャムの賞味期限はどれくらいですか？
A.ジャムの種類によって賞味期限が異なります。各商品のラベルに記載しておりますので、詳しくは商品ページをご覧ください。
Q.ギフト商品を購入した場合、納品書も同送されてしまいますか？
A.金額のわかる納品書、明細書等の発行は行っておりません。発送伝票にも、金額は記載されておりませんのでご安心下さい。
Q.FAXで注文は可能ですか？
A.誠に申し訳ございませんが、当店はFAXでのご注文は承っておりません。ご了承ください。
包装・付属品について
当サイトでは、あらかじめ贈り物に最適なギフトボックス入りのアソートセットを数多くご準備しております。
商品名に「ギフトbox付き」の記載のある商品以外のものにつきましては、
誠に申し訳ございませんが、個別のギフト包装・ラッピングは承っておりません。ご了承ください。
Q.メッセージカード・熨斗の取り扱いはありますか？
A.熨斗につきましては、有料（税込22円）にてご対応しております。
詳しくは「熨斗について ＞」のページをご覧ください。
また、メッセージカードにつきましては準備がございません。
L-meは今後も継続してお客様の声を大切にサービスの改善を行ってまいりますので、ご要望多数の場合は今後お取り扱いをご検討させていただきます。当店のためにご意見・ご要望を頂戴できます場合は、誠にお手数ですが当サイト上「お問合せフォーム」よりお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
Q.手渡し用の紙袋を同送していただけますか？
A.誠に申し訳ございませんが、当店は手渡し用紙袋の準備がございません。
L-meは今後も継続してお客様の声を大切にサービスの改善を行ってまいりますので、ご要望多数の場合は今後お取り扱いをご検討させていただきます。当店のためにご意見・ご要望を頂戴できます場合は、誠にお手数ですが当サイト上「お問合せフォーム」よりお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
お支払いについて
Q.クレジット決済での明細は、送付していますか？
A.決算は電子処理につき、弊社からのご利用明細などの送付はいたしておりません。 クレジット会社からの月々の明細にて確認お願いいたします。
Q.クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
A.使用カードにより異なります。詳しくはご利用のクレジット会社へお問い合わせください。
Q.支払いの際、手数料はかかりますか？
A.クレジット決済では、手数料はかかりません。
Q.クレジットカードで分割払い・リボ払いは可能ですか？
A.誠に申し訳ございません。当店では対応しておりません。
Q.請求書発行はお願いできますか？?
A.誠に申し訳ございませんが、当店は請求書の発行を行なっておりません。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.通信販売の場合、各種決済機関が発行する領収書や明細書が、税法上、税務申告に利用できる領収書となります。
クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が税務申告にご利用頂ける領収書になります。
配送・ギフト発送について
Q.注文してから何日くらいで届きますか？
A.ご注文日より3〜5営業日以内で発送いたします。お届けにかかる時間は各地域によって異なりますのでご了承ください。
但し、御中元、御歳暮時期等、繁忙期につきましては、お届けまで7〜10営業日程いただくことがございます。
Q.離島へのお届けはできますか？
A.配送日数がかかりますが、離島へも配達を行っております。詳しい送料につきましては、ショッピングガイドの「特定商取引法に基づく表記」
をご覧ください。
特定商取引法に基づく表記＞
Q.海外発送はできますか？
A.申し訳ございません。日本国内のみのお届けです。
Q.非対面（置き配）で商品を届けて欲しいのですが可能ですか？
A.ご不在の上、宅配ボックス等のご用意がない場合は、非対面（置き配）でのお届けは承れません。
ご在宅時に非対面（置き配）をご希望の場合は、佐川急便のセールスドライバーがお届けに伺った際に、インターホン等で非対面での受け取り希望をお伝えください。
メールでのご連絡について
Q.メール対応時間を教えてください。
A.メールは平日10:00〜17:00の間に拝見させていただきます。（年末年始を除く）
お問い合わせ内容によってはお返事まで数日いただく場合や、お答えできかねる場合がございます。予めご了承ください。
Q.メールが届きません。
A.ご返信登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更がある場合は、メールを受信いただけません。
・特に＠以降の間違いが多くございます。「@docomo.ne.jp」、
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意下さい。
・受信拒否を設定しているいないかご確認お願いいたします。
受信先を指定している場合は、「@l-me.info」からのメールを受信ドメインにご登録下さい。
※弊社よりメールを送信しているにも関わらずメールをお受け取りいただけない場合でも、
弊社では一切責任を負えませんことご了承お願い申し上げます。
キャンセル・返金について
Q.間違って注文したので、キャンセルできますか？
A.ご注文後、発送前までの間であればキャンセルのお手続きができます。
それ以降のキャンセルにつきましてはご要望にお応えできません。
キャンセルの場合には、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
お問合せフォームはこちら＞
できる限りお客様のご希望に沿えるよう努めますが、場合によりご希望に沿えないこともございますので、なるべくお早めにご連絡いただければ幸いです。
詳しくは、ショッピングガイドの「
返品について」をご確認ください。
Q.ご返品・ご返金について
A.商品の品質については万全を期しておりますが、万一品質に支障があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合には、 お届けから７日以内でしたら交換または返品を承ります。（この場合の送料は当社にて全額負担致します。）
上記以外のご返品はお受け致しかねますので、ご了承下さい。
Q.返金はどのような手順になりますか？
A.クレジットでの取消処理にてご返金させて頂きます。
※お客様のご都合の場合は、振込手数料を差し引かせて頂きます。
お問合わせ
※お電話からもお問合わせいただけます
050-1807-0192
営業時間：平日10:00〜17:00（年末年始を除く）
